Kolejnictwo w Polsce odgrywa rolę komunikacyjną od zawsze. Pociągi wożą całą dobę ludzi do pracy, do szkół, z miejsca odjazdu, do miejsca docelowego podróży. Osoba korzystająca z usług PKP, musi gdzieś dojechać, dlatego aktualny
rozkład PKP uproszczony, dostępny powinien być: na każdym holu dworca kolejowego. Podróżni przeglądając rozkład jazdy uzyskują informacje o godzinach przyjazdu. Wszystkie informacje mają obowiązek udzielać także kasjerzy sprzedający bilety. Czynne, jak kiedyś non stop kasy biletowe od czasu przemian ustrojowych, stają się problemem polskich dworców. Z tej to przyczyny,
dział rozwoju produktu PKP zaczął inną sprzedaż przez portale internetowe, co obniża koszty utrzymania punktu sprzedaży. W celach sprzedażowych rozkład PKP umieszczany jest na stronach przewoźników. Nowości techniczne dały narzędzia do
uzyskania informacji o stronach internetowych PKP. Pogarszający się ciągle przestarzały tabor kolejowy nie daje rady konkurencji, bywają ciągle ciągłe opóźnienia, a potencjalni klienci idą korzystać z usług konkurencji.