Niedozwolone zapisy w umowach last minute

W przypadku ofert last minute biuro wyłącza swoją odpowiedzialność za zgodność świadczenia z ofertą. W przypadku zakupu imprez po cenach promocyjnych biuro wyłącza również prawo do złożenia reklamacji. Co jest nieprawdą, ponieważ klient ma prawo złożyć reklamację do 14 dni po zakończeniu imprezy. Biuro podróży nie jest odpowiedzialne za niedogodności w hotelu spowodowane np. czasowym odcięciem ciepłej wody, ogrzewania lub klimatyzacji, naprawą lub konserwacją basenów kąpielowych itp. Co jest nieprawdą, ponieważ biuro odpowiada za wszelkie tego typu przypadki, nawet w ofertach last minute, a przedstawicielem biura podróży w obcym kraju jest rezydent, któremu należy niezwłocznie tego typu przypadki zgłaszać. Ewentualne reklamacje powinny być zgłoszone do biura w nieprzekraczalnym terminie do 14 dni od daty zakończenia imprezy. Nieprawda, gdyż jest to od dnia zakończenia imprezy. Organizator zastrzega sobie, że będzie rozpatrywał reklamacje, o ile przedmiot reklamacji był na piśmie zgłoszony w trakcie realizacji umowy pilotowi grupy, a w razie jego braku w recepcji hotelu, ośrodka, kierownika obiektu lub przedstawiciela biura. W last minute za datę wpłynięcia reklamacji uważa się dzień, w którym reklamacja została złożona w biurze.